RESERVER DES BILLETS / INSCRIPTIONS

Je n'ai pas envie de régler ma commande grâce au paiement en ligne

Sachez que le service de paiement en ligne Epay NC est réputé comme étant sécurisé et qu’il est utilisé par un grand nombre de commerçants.

Toutefois, dans le cas où vous ne souhaitez pas ou ne pouvez pas régler votre achat en ligne, dans le cas de certaines manifestations, l’organisateur peut décider également de mettre en place le paiement différé. Dans ce cas, vous avez la possibilité de prendre vos billets/inscriptions en ligne depuis chez vous, puis de cocher ce mode de paiement en fin commande. Vous disposerez alors d’un délai supplémentaire pour vous rendre sur un point de vente afin de compléter votre achat par un paiement en espèces, chèque ou CB. Le délai durant lequel votre commande ou inscription est en attente de paiement s'inscrit au moment ou vous cocher la case "paiement différé". Le nom du ou des point(s) de vente s'affiche également.

Pourquoi je n’arrive pas à payer ma commande sur Epay NC ?

Lorsque vous effectuez un paiement en ligne par carte bancaire, vous arrivez sur la page Payzen (paiement en ligne sécurisé).

Si la transaction est refusée cela peut vouloir dire que : 

- Vous avez fait une erreur lors de la saisie des numéros.

- Vous n’avez plus les fonds nécessaires pour effectuer la transaction ou votre seuil de carte bleue est atteint. Contactez votre banque.

Si cela ne fonctionne toujours pas, alors contactez-nous.

Comment savoir si ma réservation a bien été prise en compte ?

A l’issue de votre paiement, vous recevrez :

-        un email de confirmation de votre commande avec le lien pour télécharger vos billets.

-        Un email de la part de Epay NC avec le ticket de paiement, preuve que votre règlement a bien été pris en compte.

Vous pouvez également visualiser vos commandes en vous connectant à votre compte client (avec votre email et mot de passe), dans la rubrique « Mon compte client».

Si vous n’avez pas reçu d’email de confirmation, ou de ticket de paiement et que vous ne visualisez pas votre commande, contactez-nous.

Un message d’erreur est apparu pendant mon achat, les billets sont-ils réservés ?

Vérifiez en premier lieu que vous avez reçu un email de confirmation de commande et que les billets apparaissent dans l’historique de vos commandes (connectez-vous sur votre compte client et cliquez sur l’onglet « Mon compte client »).

Si ce n’est pas le cas, un problème est peut-être survenu lors de l’authentification de vos données bancaires, ou le temps de réservation a expiré. Il peut également arriver qu’une commande ait été passée simultanément par un autre utilisateur sur les dernières places disponibles. Merci de renouveler votre commande.

Comment retrouver un événement sur le site ?

Si l’événement que vous cherchez n'est pas mis en avant sur la page d'accueil, vous pouvez à tout moment utiliser le moteur de recherche situé sur la page d’accueil. Cliquer sur la loupe en haut à droite du site puis lancer une recherche par nom d'évènement, nom d'organisateur, thématique, date ou lieu de diffusion.

Si toutefois, vous ne trouviez pas l’évènement recherché, contactez-nous.

Puis-je bénéficier d'un code promotionnel ?

Les codes promotionnels sont délivrés par les organisateurs dans le cadre de campagne de promotion. Un code promotionnel donne droit à une réduction tarifaire. 

Si vous bénéficiez d'un code promotionnel, inscrivez-le dans le champ "code promotionnel" au moment ou vous saisissez la quantité d'inscription(s) acheté(s).

Puis-je annuler ou modifier ma commande une fois payée ?

Havai'in intervient comme simple intermédiaire de vente de billets entre le Client et les Organisateurs des spectacles ou des événements concernés, en agissant ainsi pour le compte de ces derniers.

Contactez directement l'organisateur afin de connaitre les dispostions à cet effet. Vous trouverez le contact organisateur sur la page de présentation de l'événement.

Je suis abonné(e) à une activité. Comment puis-je bénéficier des tarifs abonnés?

Connectez-vous à votre compte client avec votre email et votre mot de passe. Sélectionnez le spectacle pour lequel vous avez droit au tarif abonné. Le système vous reconnaît immédiatement et vous verrez apparaître directement le tarif avantageux qui vous est offert en tant qu’abonné.

Je fais partie d’un comité d’entreprise et j’aimerais obtenir des places à tarifs avantageux, comment faire?

Si vous souhaitez créer un guichet dans votre Comité d’Entreprise et bénéficier de tarifs avantageux sur les manifestations, contactez-nous.